参考答案
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- 上一届团的委员会是团的代表大会的领导机构,负责主持大会选举。
- 顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:()