产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质 产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括()等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性 参考答案 查看答案