B、研究产品质量，提出改进建议
C、立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告
D、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
参考答案
B、研究产品质量，提出改进建议
C、立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告
D、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
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