请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：
(1)导游员的做法是否正确？为什么？
(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？
参考答案
请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：
(1)导游员的做法是否正确？为什么？
(2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？
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