依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。 A、主动热情B、周到细心C、照顾全面D、有求必应此题为多项选择题。 参考答案 查看答案