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学而优·知识库

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依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。
A.主动热情
B.周到细心
C.照顾全面
D.有求必应
此题为多项选择题。
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