A．有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D．建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
E．建立公开、诚恳的内外部交流机制，满足所有利益持有者的要求
参考答案
A．有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D．建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
E．建立公开、诚恳的内外部交流机制，满足所有利益持有者的要求
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