A．告诉客人商品一旦购买，概不退换
B．以没有时间为由拒绝
C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D．积极协助，必要时陪同前往
参考答案
A．告诉客人商品一旦购买，概不退换
B．以没有时间为由拒绝
C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D．积极协助，必要时陪同前往
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